Orice deranjament la reţeaua de electricitate nu mai poate fi anunţat de acum încolo fără a fi format prefixul telefonic al Doljului, judeţ în care îşi are sediul societatea CEZ Oltenia. Astfel, conform unui comunicat de presă, gorjenii nu mai pot apela vechiul număr de deranjamente, abonaţii trebuind să se obişnuiască de acum încolo să pună şi 0251 în faţa lui 929. "Începând cu data de 1 iunie 2009 numărul unic de telefon la care se pot anunţa deranjamentele în reţeaua de distribuţie şi se pot obţine informaţii comerciale este 0251 929, număr de apel CEZ Call Center. Numărul de telefon 0251 929 este disponibil 24 din 24 de ore / 7 zile din 7, şi este destinat tuturor clienţilor Grupului CEZ care au locuri de consum în unul din cele şapte judeţe din aria de activitate: Argeş, Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Teleorman şi Vâlcea. Începând cu 1 iunie 2009 s-a renunţat la numerele 929 şi 939 apelabile cu prefixul unuia din cele şapte judeţe şi a rămas disponibil numai numărul unic 0251 929. Un singur apel la 0251 929 este suficient pentru a afla informaţii comerciale privind contractarea, facturarea şi încasarea energiei electrice", se arată în comunicatul de presă.  CEZ spune că face mutările respective în contextul în care vrea să îşi eficientizeze activitatea. Acum doi ani reprezentanţi ai societăţii spuneau că vor să deschidă la Târgu Jiu un call-center pentru recepţionarea sesizărilor de la clienţi, însă atâta timp cât gorjenii trebuie să sune de acum încolo cu 0251 în faţă, e clar că nu mai e rost de call-center decât la Craiova. "Reclamaţiile privind facturile de energie electrică sunt preluate prin telefon, iar clientul îşi poate rezolva multe din aspectele legate de informaţiile comerciale telefonic, urmând ca toata corespondenţa să se realizeze prin intermediul celorlalte canale de comunicare: poştă, fax, email, în funcţie de disponibilitatea clientului. Toate aceste schimbări au ca scop eficientizarea activităţii companiei noastre, cu implicaţii directe în costurile de furnizare şi indirecte în valoarea facturii pentru energia livrată consumatorilor. 0251 929 este apelabil atât din reţelele de telefonie fixă cât şi cele mobile şi este taxat cu tarif normal", menţionează compania de electricitate.